Para iade politikası

Saltwater Concept’ten satın alınan ürünlerde 14 gün cayma hakkı bulunmaktadır. Bu süre, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Satış Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak işlemektedir.

İade ve Değişim Talebi

İade veya değişim talebi oluşturmak için müşterinin sipariş numarası ile birlikte firmayla iletişime geçmesi yeterlidir. İade işlemleri sistem kayıtlarına dayanarak doğrulanır.

İade Koşulları

İade veya değişim yapılabilmesi için ürünlerin:

– kullanılmamış olması,
– orijinal ambalajının korunmuş olması,
– kozmetik, hijyen veya kullanım izi bulunmaması,
– tekrar satılabilir durumda olması
gerekmektedir.

Takı ürünleri kişisel kullanım kategorisine girdiğinden kullanılmış ürünlerde iade yapılamaz.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim kabul edilmez:

– kullanılmaya başlanmış ürünler
– hijyeni ihlal eden ürünler
– hasar görmüş veya deformasyona uğramış ürünler
– kişiye özel siparişler
– müşterinin talebi üzerine değiştirilen tasarımlar
– sert kampanya koşullarına tabi ürünler

Kampanya ürünlerinde iade istisnaları bulunabilir; ilgili bilgiler kampanya duyurusunda belirtilir.

Para İadesi

İade edilen ürün firmaya ulaştıktan sonra kalite kontrol sürecine tabi tutulur. İade onaylandığında ödemenin iadesi:

– kredi/banka kartı ile yapılan işlemlerde aynı karta,
– kapıda ödeme vb. durumlarda müşterinin talep ettiği banka hesabına

gerçekleştirilir.

Bankaların iade süreleri bankaya göre değişiklik gösterir ve ortalama 3–7 iş günü sürebilir. Firma, bankanın işlem süresinden kaynaklanan gecikmelerden sorumlu tutulamaz.

İade Kargo Ücreti

Müşteri kaynaklı iadelerde iade kargo ücreti müşteriye aittir. Yanlış, eksik veya hasarlı ürün gönderimlerinde iade kargo ücreti firma tarafından karşılanır.