Kargo politikası

Saltwater Concept üzerinden verilen siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Yoğun kampanya dönemlerinde bu süre değişiklik gösterebilir. Sipariş kargoya teslim edildiğinde müşteri SMS veya e-posta yoluyla bilgilendirilir.

Kargo Ücretleri

Kargo ücretleri sepet aşamasında otomatik olarak hesaplanarak müşteriye gösterilir. Dönemsel olarak ücretsiz kargo kampanyaları uygulanabilir. Ücretsiz kargo kampanyaları sadece kampanya koşullarında belirtilen tutar ve bölge için geçerlidir.

Teslim Süresi

Teslimat süreleri kargo firmasının operasyon süreçlerine ve müşterinin bulunduğu adrese göre değişiklik gösterebilir. Ortalama teslim süreleri 2–5 iş günü olmakla birlikte uzak bölgeler, mobil bölgeler ve özel dönemlerde uzayabilir.

Firma kargo firması tarafından yaşanan gecikmelerden kaynaklanan zarar ve kayıplardan hukuken sorumlu tutulamaz.

Teslimatın Tamamlanması

Teslimat, sipariş sırasında beyan edilen adrese gerçekleştirilir. Müşterinin yanlış adres beyanı sebebiyle teslimat yapılamaması halinde sorumluluk müşteriye aittir. Siparişin müşteri dışındaki bir kişiye teslim edilmesi, tüketici teslim alırken bilgi sahibi olmak kaydıyla geçerli teslim sayılır.

Hasarlı veya Eksik Ürün Durumları

Teslim sırasında kargo paketinde ezilme, yırtılma, darbe veya açılma gibi bir durum tespit edilmesi halinde müşteri, kargo görevlisinden hasar tutanağı düzenlemesini talep etmeli ve paketi teslim almamalıdır. Aksi durumda gönderi sağlam teslim edilmiş sayılır.

Hasar tutanağı oluşturmadan teslim alınan ürünlerde kargo kaynaklı hasarların tespiti mümkün olmayabilir.

Hasarlı veya eksik ürünle ilgili talepler, teslimden itibaren 48 saat içinde firmaya bildirilmelidir.